Après confirmation de commande, et encaissement du règlement, la société Orient & Vous Cosmétiques s'engage à mettre à la disposition de son transporteur, les références commandées par l'acheteur et disponibles en stock et ce, dans le meilleur délai. Ce transporteur s'engage par contrat avec la société Orient & Vous Cosmétiques et la société shipstation à livrer la commande à l'adresse du client fournie par l’acheteur. Les produits commandés par l'acheteur seront livrés uniquement en France Métropolitaine, à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande.
Les produits achetés sur le site Orient-vous.com sont livrés en France Métropolitaine. Les expéditions sont effectuées par le Service Colissimo de La Poste, du lundi au samedi de 9h à 12h (sauf jours fériés) ou par Chronopost du lundi au dimanche de 8h à 22 h (sauf jours fériés) en mains propres et contre signature, selon le choix du client l’ors de la prise de la commande. Le client a la possibilité de récupérer son colis dans un Point Relais préalablement définis l’ors de la commande. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien…), Le transporteur déposera un avis de passage et le client sera contacté par le service clients, Orient & Vous cosmétiques.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Dans les cas d'un produit technique, le client veillera à vérifier le bon état des produits livrés, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client doit toujours vérifier son colis à l’arrivée et dispose d'un délai de 48 heures pour faire part d'éventuelles réserves auprès du transporteur et le service clients Orient & Vous cosmétiques en cas de dégradation du colis. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Les retours acceptés par le service clients Orient & Vous cosmétiques, seront pris en charge dans la totalité des frais par le service clients.
Délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés selon la situation géographique du client et les conditions générales expéditions du transporteur.
ERREUR DE LIVRAISON / RECLAMATION
L’acheteur devra formuler auprès la société Orient & Vous cosmétiques le jour même de la livraison ou au plus tard dans les 48H suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société Orient & Vous Cosmétiques pourra être faite.
Par téléphone au 07.57.48.99.82 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
Ou en utilisant le formulaire de contact du site orient-vous.com
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Après-Vente de la société Orient & vous cosmétiques. En cas d’erreur avérée, le retour sera accepté et les frais de retour seront à la charge de la société Beauté Club International qui fournira une étiquette d’expédition prépayée pour le colis de retour.
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine à savoir non ouverts et dans leurs emballages d’origine. Après contrôle du retour, en cas de non-conformité avérée et sous réserve que le ou les produits retournés soient en parfait état et dans leur état d'origine, Orient & vous cosmétiques effectuera le remplacement du ou des produits, à ses frais. Il ne sera fait aucun remboursement.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Orient & Vous de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Orient & Vous dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Suivi, à l'adresse suivante :
Orient & vous 5 place Falguière 75015 Paris.